ERR-202606-012
HIGH
IN_PROGRESS
Mặc định Sale Admin = Băng Tâm khi KH chưa gán gây đơn HP/TH nhảy về HCM
| Phòng ban | CN Hải Phòng, Thanh Hóa |
| Nhóm PIC | Eagle Platform (Dentgo) |
| Module | DentGO — Sale Admin Mapping |
| Người Report | Hoàng Thu Hiền (HP), Lê Việt Anh (TH) (NVKD chi nhánh) |
| PIC | Lục Bé, Triệu Yên (Eagle BA + KT Lâm sàng) |
| Ngày báo | 2025-10-23 |
| Cập nhật | 2026-06-11 |
| Due date | — |
| Resolved | — |
| Tags | mappingsale-admindefault-fallbackregion |
Mô tả
Mô tả
KH chưa có sale admin assigned → app fallback mặc định về Bùi Ngọc Băng Tâm (HCM Vật liệu). Đơn từ Hải Phòng / Thanh Hóa nhảy về HCM → chị Băng Tâm phải xử lý đơn không thuộc vùng mình.
Nguồn
Zalo group Order Toàn Quốc — 2025-10-23 + recurring 5+ lần.
Mức độ ảnh hưởng
- Tần suất: 5+ lần
- Băng Tâm đã bus factor 1 (6,456 đơn/H1 = 29.6%), thêm load fallback
- Sai region tracking + commission attribution
Hướng giải pháp
- Region-based fallback (thay vì single default)
- Validation: KH phải có sale admin trước khi app cho đặt
- Alert khi đơn cross-region