ERR-202606-011
HIGH
IN_PROGRESS
Master data sync S1 → DentGO chậm 12h gây bottleneck Triệu Yên
| Phòng ban | Kỹ thuật Lâm sàng / Content |
| Nhóm PIC | Eagle Platform (Dentgo) |
| Module | Cross-channel — Master Data Sync |
| Người Report | Triệu Yên (KT Lâm sàng / Gán KH daily) |
| PIC | Quoc Duan (Eagle BE Lead) |
| Ngày báo | 2026-05-19 |
| Cập nhật | 2026-06-11 |
| Due date | — |
| Resolved | — |
| Tags | syncworkflowmaster-databottleneck |
Mô tả
Mô tả
KH/SP/NVKD tạo trên S1 không tự động lên DentGO; phải chờ cron 12h đêm hoặc manual trigger. Triệu Yên xử lý ~100+ ticket "gán mã KH" daily → full-time workflow bottleneck.
Nguồn
Zalo group Order Toàn Quốc — recurring daily từ T10/2025 → ongoing 2026-05-19.
Mức độ ảnh hưởng
- Tần suất: daily, 100+ tickets cho 1 mình Triệu Yên
- Business: NVKD chờ KH mới lên app → mất sales velocity
- Bus factor: 1 (Triệu Yên solo)
Hướng giải pháp
- Webhook-based event-driven sync (Quoc Duan đã thử partial)
- Giảm cron interval xuống 5-10 phút
- Self-service: NVKD trigger sync từ S1 trực tiếp
- Backup PIC cho Triệu Yên (Ngọc Đạt đã bắt đầu)